در صورت نیاز به تعویض طی 48 ساعت بعد از دریافت محصول درخواست تعویض خود را به شماره پیگیری سفارشات ۰۹۳۵۳۲۰۸۷۱۵ اعلام نمایید. (لطفا بدون هماهنگی به هیچ وجه بسته ای را ارسال نفرمایید.)
- ارائه فاکتور محصول الزامی می باشد.
- فقط تعویض سایز امکان پذیر میباشد و تعویض مدل لباس امکان پذیر نیست.
- مرجوع کردن کالای خریداری شده نیز به هیچ عنوان امکان پذیر نمی باشد.
- اکسسوری و لباس سفید شامل تعویض یا مرجوع نمی باشد.
- حتما آرتیکل و بسته بندی محصول باید همراه آن باشد.
- تحت هیچ شرایطی پوشیده و شسته نشده باشد و بوی عطر و سیگار و ... ندهد.
- درضمن هزینه برگشت و ارسال دوباره محصول بر عهده مشتری می باشد. مگر اینکه ایراد از محصول باشد که در اینصورت هزینه بر عهده مجموعه ویمانا می باشد.
- شخص مرجوع کننده موظف است که مشخصات کامل خود را روی بسته ای که مرجوع میکند یادداشت کند. ( اسم فامیل و شماره تماسی که با آن روی وبسایت ثبت سفارش شده است )
- یادداشتی مبنی بر محصول مورد نظر برای تعویض داخل بسته قرار داده شود. (فقط امکان تعویض سایز وجود دارد و تعوض مدل امکان پذیر نیست)
- در غیر اینصورت بسته مجددا بازگشت داده می شود و مجموعه ویمانا هیچ مسولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
- در هنگام حراج امکان تعویض یا مرجوع وجود ندارد.
- ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به زمان حضور مامور شرکت اسپید در محل شما خواهد بود. متاسفانه ویمانا هیچ کنترلی بر ساعت تحویل مرسوله های شما ندارد و فقط میتواند پیشنهاد شما را در کنار نشانی محل تحویل درج نماید.
